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TM Forum東京スポットライト2010が10月18日(月)の午後に下記の要領で開催されます。参加費は無料で興味のある方ならどなたでも参加できますので、早めにお申込みください。

1995年に第一回を開催して以来、毎年開催して参りました本シンポジウムを、今年も下記の通り開催致します。このシンポジウムは情報通信サービス事業者の効率的な運用管理を実現するためのオペレーションズ／ビジネス・サポート・システムズ(OSS/BSS)に焦点を合わせ、OSS/BSSに関わる事業者と専門家の、勉強と情報共有の場の提供を目的としております。

今回は、国内通信事業関連企業からの講演者に加え、TM ForumのPresidentであるMartin Creaner氏を迎え、TMFの技術プログラム、最新動向を中心とした講演を予定しています。どうか奮ってご参加下さい。

日時

• 2010年10月18日（月）　14:00～17:45　 （受付開始 13:30）

講演者

• TM Forum　プレジデント兼最高執行責任者　Martin Creaner　氏
• 日本電信電話株式会社　三宅　延久　氏
• 株式会社KDDI研究所　宮澤 雅典　氏
• ソフトバンクＢＢ株式会社　筒井 多圭志 氏

 

日程

• （近日公開予定）

展示

• 会場隣室にてTM Forum関連セミナー、関連製品、ソリューションの展示、デモを行います。

会場

• 東京コンファレンスセンタ (東京都港区港南1-9-36アレア品川５階)

対象者

• 情報通信システムの運用管理、サービス管理、ビジネス管理にご興味をお持ちの通信サービス事業者、　　通信機器ベンダ、ソフトウェアベンダ、システムインテグレータ、企業内ＩＴシステム管理部門の方
• TM Forumが主催するManagement Worldに参加された方、参加を検討している方
• TM Forum活動にご興味のある方、参加を検討されている方

 

参加費

• 無料

使用言語

• 日本語、英語(同時通訳あり)

申込方法

• 以下のTM Forum東京スポットライトのホームページにてお申込みください。
• http://www.tmforum.org/TokyoJapan/9346/home.html　「Register Now」をクリック
• 会場の収容人数に制限がありますのでお早めにお申し込み下さい。

 

本件に関する問い合わせ先

• 北井　敦、　NTTコムウェア株式会社
• 蒋　海鷹、　NTTコムウェア株式会社

 

日本のＩCＴ業界でeTOMといわれてすぐにピンと来る人は少ないと思います。eTOMはTM Forum (TeleManagement Forum)で開発されている"Enhanced Telecom Operations Map"のことで、日本語にすれば「拡張テレコム運用マップ」となります。中身は、サービスプロバイダに必要な企業体のビジネスプロセスが整理されて記述されています。なぜ「拡張」と言う名称がついているかと言うと、元々は電話事業者のビジネスプロセスを記述したTOMがあり、それをインターネットの時代に合わせサービスプロバイダのビジネスプロセスに一般化したからです。

このeTOMの良いところは、サービスプロバイダ（キャリアを含む）の業務を網羅的にひと目で見ることができる点で、新興国のキャリアあるいは新興のモバイルキャリアは、このeTOMを参照して自社のOSS/BSSを作っています。また、旧来のキャリアはeTOMを参照して自社のOSS/BSSの機能の整理を行っています。OSS/BSSのパッケージソフトウェアを販売している会社は、自社製品がeTOMのどの領域をカバーしているかを図示して売り込んでいます。

eTOM は、図に示すように階層構造を持っており、本図は経営者レベルビューのレベル０とレベル１を表しています。大きくは、「顧客」、「戦略、インフラストラクチャと製品」、「運用」、「企業体管理」の４つのレベル０プロセスグループに分かれています。「戦略、インフラストラクチャと製品」と「運用」プロセスグループは、水平と垂直のレベル１プロセスグループに詳細化されています。各々のプロセスの中身は文章で記述されていますので、それを読むとサービスプロバイダがどんなことを管理しようとしているかが分かります。 （本図の著作権はTTCにあり、TTCから利用許諾(平成22年７月12日)を受けています。）

TM Forumでは1995年からTOMの開発を始め1999年に完成させました。2000年からはeTOMへの拡張が始まり2003年にeTOM v3.0が完成し、現在の最新版はv8.0です。2004年からこのTM ForumのeTOMドキュメントを採用したITU-T勧告の制定が始まりM.3050シリーズが作られました。日本国内ではTTC（情報通信技術委員会）がITU-T勧告を日本語化して、TTC標準JT-M3050.0とJT-M3050.1が今年の5月に制定されました。（ITU-T Mシリーズ勧告）

なぜ、くどくどと標準化の話を書いているかというと、一般の人が正規にeTOMの日本語版を手に入れる手段はTTC標準を購入するしかないからです。ITU-T勧告は無料で公開されていますが英語版のみです。TM Forumは会員になれば、その会員企業の従業員はTM Forumドキュメントを無料でダウンロードできますが、これも英語です。TTCも会員組織ですが、その成果物であるTTC標準は一般の人でも購入できます。（TTC出版物のご案内） キャリアやISPと商売をしたい人にとってeTOMは大変役に立つものですので、ぜひTTC標準JT-M3050.0とJT-M3050.1を購入して、勉強してみて下さい。

電話サービスは電話番号を指定するだけで、インターネットではIPアドレスを指定するだけで、相手と通信ができるように通信の手順やプロトコルが標準化されています。これらの標準は、国連の下部機関のITU-Tと呼ばれる組織やIETFで作られてきました。

一方で、オペレーションサポートシステムあるいはネットワークマネジメントシステムという通信網の裏方のシステムがあります。これらのシステムを構築するための手法やシステム間インタフェースにも、ITU-TのMシリーズ勧告を代表とする国際標準と呼ばれる規約があります。

国際標準には、市場で多くの顧客を得ることで形成されるデファクト標準と公的機関が定めるデジュール標準の２種類があります。デファクト標準の例としては、古くはビデオの規格のVHS、最近ではTCP/IPやイーサネットが挙げられます。デジュール標準を策定する標準化団体としてはITU-TやISOがあります。そこで作られる標準は、普段の生活では当たり前のこととして目立たないものがほとんどです。

国際標準は英語で作られていますから日本国内では、JIS規格やTTC標準と呼ばれる国内標準が日本工業標準調査会(JISC)や情報通信技術委員会(TTC)で国際標準に準拠した形で作られています。もちろん、日本独自に必要な標準は、各々の組織で策定されています。

TM ForumはNPOで公的機関ではありませんが、OSS/BSSに関する標準に相当する文書を作っています。２１世紀に入ってからは、電気通信網管理に関するITU-Tの活動が下火になり、TM Forumの策定文書がITU-Tでオーソライズされて国際標準になることが多くなりました。この点で、オペレーションサポートシステムやネットワークマネジメントシステムの開発に携わる人々はTM Forumの活動を注目しています。

以下に、TM Forum文書を採用しているITU-T勧告を示します。

• M.3190 : Shared information and data model (SID) (2008/07)
• M.3170.0 : MTNM - Introduction and Supporting Documentation (2007/03)
• M.3170.1 : MTNM - Business Agreement (TMF513) (2007/03)
• M.3170.2 : NTNM - Information Agreement (TMF608) (2007/03)
• M.3170.3 : MTNM - CORBA IDL Solution Set (TMF814) with Implementation Statement
• Templates and Guidelines (TMF814A) (2007/03)
• M.3050.0 : Enhanced Telecom Operations Map (eTOM) - Introduction (2007/03)
• M.3050.1 : Enhanced Telecom Operations Map (eTOM) - The business process framework(2007/03)
• M.3050.2 : Enhanced Telecom Operations Map (eTOM) - Process decompositions and descriptions (2007/03)
• M.3050.3 : Enhanced Telecom Operations Map (eTOM) - Representative process flows(2007/03)
• M.3050.4 : Enhanced Telecom Operations Map (eTOM) - B2B integration: Using B2B inter-enterprise integration with the eTOM (2007/03)
• M.3050 : Enhanced Telecommunications Operations Map (eTOM) - Supplements (2007/02)

（注）

• MTNM : Multi Technology Network Management
• TM Forum: http://www.tmforum.org/browse.aspx
• ITU-T: http://www.itu.int/ITU-T/
• IETF: http://www.ietf.org/
• ISO: http://www.iso.org/iso/home.html
• ITU-T Mシリーズ勧告：http://www.itu.int/itu-t/recommendations/index.aspx?ser=M
• 日本工業標準調査会：http://www.jisc.go.jp/
• 情報通信技術委員会：http://www.ttc.or.jp/

Management World 2010のプレゼンテーションの内容を詳しく述べることはできませんので、テーマ名毎のキーワードと発表企業名を以下に示します。

収入管理と収益性(22件)

（Revenue Management & Profitability）

＊キーワード：

• Preventive Revenue Assurance,

• Cost Center, Profit Center,

• Cloud billing, Kill bill,

• mobile bill shock,

• personalizing services.

＊発表企業名：

• France Telecom(仏),

• Volubill(仏),

• Canada(加),

• cVidya Networks(イスラエル),

• WeDo Technologies(ポルトガル),

• Nokia Siemens Networks(フィンランド),

• mmO2(英),

• Telecom Personal(アルゼンチン),

• Etisalat UAE(UAE),

• Huawei Technologies(中),

• MetraTech(米),

• TNO Information & Communication Technology(蘭),

• Swisscom(スイス),

• Matrixx Software(米),

• Convergys(米),

• Kabira Technologies(米),

• SAP(独),

• Trilogy-International Partners(米),

• Qvantel Software Solutions(フィンランド),

• Yoigo(スペイン),

• Drei Austria(オーストリア),

• Bridgewater Systems(加),

• Striata (Australia) Pty Ltd(豪),

• Consult Hyperion(英),

• Garanti Bank(トルコ),

• BT Agilemedia(英),

• Detecon International(独).

素晴らしい顧客経験(23件)

（Excellent Customer Experience）

＊キーワード：

• Achieving double digit growth,

• ARPU, customer insight,

• convergent solution,

• business intelligence,

• long term loyalty.

＊発表企業名：

• Croatian Telecom(クロアチア),

• Mobitel, d.d.(スロベニア),

• Oracle(米),

• Telekom Malaysia Berhad(マレーシア),

• TELEFONICA(スペイン),

• JDSU Test & Measurement(米),

• Siemens(独),

• The Broadband Forum,

• Cosmote(ギリシャ),

• TELEMAR NORTE LESTE S.A.(ブラジル),

• CPqD(ブラジル),

• Telcordia Technologies(米),

• Hellenic Telecoms Organization(ギリシャ),

• Rogers Communications(加),

• Telkom R&D Center(インドネシア),

• Tata Communications(印),

• Openet(アイルランド),

• Nokia Siemens Networks(フィンランド),

• Telstra(豪),

• CR-X(豪),

• Kabel Deutschland(独),

• Analyx(米),

• Amdocs(米),

• AT&T(米),

• Deloitte(米),

• Deutsche Telekom(独),

• COMSTAR-UTS(露),

• MGTS(露),

• BI Telecom(露),

• Swisscom(スイス),

• Ericsson(スウェーデン),

• NetCologne(独),

• Siemens(独).

防衛の注目点(6件)

（Defense Spotlight）

＊キーワード：

• mobile broadband satellite communications,

• network management efficiency,

• Policy Based Network Management,

• TM Forum Standards.

＊発表企業名：

• DOD(米),

• Boeing Company(米), /p>

• Thales Communications(仏),

• MITRE(米),

• Progress Software(米),

• Detecon International(独),

• Logica(英),

• CA(米).

こうして見ると実に多くの国のサービスプロバイダーが発表していることがわかります。

新たにOSS/BSSをつくるサービスプロバイダーは、eTOMやSIDといったTM Forumの標準を参照しています。

Management World 2010のプレゼンテーションの内容を詳しく述べることはできませんので、テーマ名毎のキーワードと発表企業名を以下に示します。

・成功する事業変革(24件)

（Successful Business Transformation）

＊キーワード：

• business strategies,
• developing winning business
• fragmented markets
• driving growth and profitability
• next generation business models
• environmental opportunities
• regulatory challenges.

＊発表企業名：

• BT Group(英),
• General Communication(米),
• Net Servicos(ブラジル),　　
• Mobistar(ベルギー),
• TeliaSonera(スウェーデン),
• Comptel(フィンランド),
• Cisco Systems(米),
• Nokia Siemens Networks (フィンランド),
• TELEFONICA(スペイン),
• Huawei Technologies(中),
• Oracle(米),
• Cox Communications(米),
• Deutsche Telekom(独),
• Vodafone D2(独),
• Ericsson(スウェーデン),
• Bharti Airtel(印),
• Alcatel-Lucent(仏),
• NetCracker(米),
• Heavy Reading(米),
• Deloitte(米),
• Telstra(豪),
• NBNCo(豪),
• Sigma Systems(加),
• ZON Multimedia(ポルトガル),
• Virgin Mobile USA(米),
• Tribold(英),
• Telecom New Zealand(ニュージーランド),
• Swisscom(スイス),
• Intelliden(米),
• Ascom Deutschland GmbH(独),
• Telcordia(米),
• IDC(米),
• France Telecom(仏),
• Detecon International(独),
• Belgacom(ベルギー),

躍動する技術と運用上の卓越(24件)

（Driving Technology & Operational Excellence）

＊キーワード：

• streamlining for success,
• digital economy,
• delivery of solutions,
• NGOSS,
• standards,
• frameworks.

＊発表企業名：

• COLT Telecom(英),
• BT Group(英),
• CABOVISAO(ポルトガル),
• TM Forum,
• Qwest Communications International(米),
• Deutsche Telekom(独),
• Wataniya Télécom Algérie(アルジェリア),
• Specinova Systems(スロベニア),
• IT Tel(スロベニア),
• Vodafone Group(英),
• Deutsche Telekom(独),
• Swisscom(スイス),
• Telecom Italia Group(伊),
• Romtelecom(ルーマニア),
• Oracle(米),
• EWE TEL(独),
• Siemens(独),
• ICE(コスタリカ),
• Amdocs(米),
• mmO2(英),
• Comarch(ポーランド),
• Saudi Telecom(サウジアラビア),
• IBM(米),
• Alcatel-Lucent(仏),
• China Telecommunications(中),
• Portugal Telecom Inovacao(ポルトガル),
• Martin Dawes Systems(英),
• Telfort B.V.(蘭),
• Huawei(中),
• T-Slovak Telekom(スロバキア),
• Croatian Telecom- HT(クロアチア),
• GDI Systems(米).

新興国のキャリアは、IBMやOracleといった大手IT企業と組んで自社のOSS/BSSを作っています。

アジア勢ではHuaweiががんばっているだけで日本の企業の名前はでてきません。

NetCrackerは、NECが買収しましたが米国企業として登録されています。

Management World 2010のプレゼンテーションの内容を詳しく述べることはできませんので、テーマ名毎のキーワードと発表企業名を以下に示します。

新しいコンテンツと革新的なサービスによる成長(23件)

（Growth through New Content & Innovative Services）

キーワード：

• mobile advertising,
• application stores,
• new wholesale,
• Telco 2.0,
• multiple screens,
• Over the Top services.

発表企業名：

• AdMob(米),
• TME Strategy Lab.(印),
• BT Group(英),
• Ericsson(スウェーデン),
• Telstra(豪),
• Clarity International(伊),
• IBM(米), T
• ELUS(加),
• Orange Business Services(仏),
• Wipro Technologies(印),
• T-Systems(独),
• Telcordia Technologies(米),
• Microsoft(米),
• Ovum(英),
• Tata Consultancy Services(印),
• Brightcove(英),
• Detecon International(独),
• Fox Mobile Group(独),
• Abaxia(仏),
• Alcatel-Lucent(仏),
• Rummble(英),
• Telekomunikacja Polska(ポーランド),
• Siemens(独),
• NetCracker(米),
• IPANEMA(仏),
• Telecom Italia Group(伊),
• SWIFT(ベルギー).

有益なクラウドサービスの実現(17件)

（Enabling Profitable Cloud Services）

キーワード：

• opportunities,
• business models,
• requirements,
• creation,
• monetization,
• cost savings,
• cost avoidance,
• growth opportunities,
• management,
• operations.

発表企業名：

• Deutsche Bank(独),
• Commonwealth Bank of Australia(豪),
• TM Forum,
• jamcracker(米),
• Salesforce.com(米),
• Savvis(米),
• CA(米),
• MITRE(米),
• VMware(米),
• Telstra(豪),
• IBM(米),
• Telecom Italia Group(伊),
• Oracle(米)、
• BT Group(英),
• AT&T(米),
• Qwest Communications International(米),
• Verecloud(米),
• Hewlett-Packard(米),
• LocationBridge(アイルランド),
• Intune Networks(アイルランド),
• Cisco Systems(米),
• IDC(米),
• EMC(米),
• Cordys(蘭).

発表企業名には、欧米の大手キャリアやITの大手企業の名前がでてきますが、日本ではあまり知られていない企業名もたくさんあります。興味のある方はネットで検索してみてはいかがですか？

クラウドサービスのパネル討論（写真提供は多田壽氏）

Management World 2010のキーノートは、以下の２件が単独スピーチで残りの４件は複数の登壇者と司会によるディスカッションでした。

ネットワーク変革への挑戦－オールＩＰネットワーク運用の鍵

（Challenge of Network Transformation - Key to Operating the All-IP Network）と題して、China Mobile Communicationsの副社長Liu Aili氏が、China Mobileのネットワークを6年かけてオールIP化した話をしました。

マネージドサービスの提供；機会と将来の可能性

（Delivering Managed Services; Opportunities and Future Possibilities）と題してBT WholesaleのCEOのSally Davis氏が、BT Wholesaleのようなホールセールプロバイダーにとっては、現在の産業のトレンドをきちんとつかめば将来ビジネス上の大きなチャンスがあると話しました。 Management World 2010のプレゼンテーションのテーマ名の詳細と発表件数は、以下の通りです。

• 新しいコンテンツと革新的なサービスによる成長・・・23件（Growth through New Content & Innovative Services）
• 有益なクラウドサービスの実現・・・17件（Enabling Profitable Cloud Services）
• 成功する事業変革・・・24件（Successful Business Transformation）
• 躍動する技術と運用上の卓越・・・24件（Driving Technology & Operational Excellence）
• 収入管理と収益性・・・22件（Revenue Management & Profitability）
• 素晴らしい顧客経験・・・23件（Excellent Customer Experience）
• 防衛の注目点・・・6件（Defense Spotlight）

これらのテーマ名からわかるようにManagement Worldは技術よりはビジネスに話題の中心があります。"収入管理と収益性"というテーマは、日本人としては奇異な感じを受けるのですが、日本以外の国の通信事業者、特に移動体通信事業者は料金回収に苦労していて、かなりの取り漏れがあるようで、毎回テーマとして取り上げられています。

（写真提供は多田壽氏）

毎年3000人の通信関係技術者がニースに集結

OSS/BSSの技術やビジネスに関する発表と製品展示

Management WorldはTM Forumが主催する通信事業者、CATV事業者およびインターネットサービスプロバイダ向けのOSS(Operation Support System)やBSS(Business Support System)に関する技術内容やビジネスの方向性の講演とソフトウェア製品の展示を行うイベントです。通信関係の展示会が寂れつつある中、Management Worldはここ数年、毎年3000人規模の人が集まっています。

2010年5月18日～20日にニース(フランス)で開催

今年のManagement Worldは上記の日程でニースのアクロポリス国際会議場で開かれました。会議では６件のキーノートスピーチと７つのテーマ別に沿って139件の発表がありました。７つのテーマとは、サービス、技術、ビジネス、料金管理、顧客経験、防衛およびクラウドサービスです。防衛は２年前位から話題としてとりあげられ、米国防総省やNATOの関係者が軍のネットワークの管理について発表しています。

クラウドサービスはまだ２回目ですがTM Forumとして力を入れている分野です。展示は108社が各社のブースやカタリストプロジェクトと呼ばれる実証実験の展示コーナーで宣伝に努めていました。残念ながら日本の企業の展示はありませんでした。スポンサー名としてはNetCracker社を買収したNECの名前がありました。（写真提供は多田壽氏）

Management World 2010のホームページ 

TM Forumとは

TM Forumは日本では聞きなれないと思いますが、正式名はTeleManagement Forumといい、1988年に創設された サービスプロバイダおよびサプライヤのビジネス効率性向上をめざすための標準作りを進める非営利産業団体です。今日では195の国や地域から700社以上の会員がいて、世界の大手通信事業者はすべて会員になっています。日本からは、NTTグループ、KDDI研究所、日本電気、富士通などの企業が会員になっていますが、TM Forumの活動そのものにはほとんど寄与していません。

TM Forumのホームページ